| Par Jérome
POUPONNOT Mars 2002. Les Editions du Juris-Classeur uniformise leurs données avec ISoft
A l’occasion d’une journée séminaire, Isoft a souhaité
faire le point sur les enjeux des systèmes d’information décisionnels
pour valoriser son capital client. Après une présentation sur
les points-clés à prendre en compte, les Editions du Juris-Classeur
est venu apporter son témoignage afin d’illustrer la mise en œuvre
d’une telle plate-forme décisionnelle.
Enjeux et challenges Pour bien comprendre les enjeux de la mise en place d’une chaîne de traitement des données pour l’aspect décisionnel d’une entreprise, il convient de mettre en avant les points-clés. Les besoins d’une base se justifient ainsi à partir de trois aspects. Il s’agit en premier lieu de fédérer les sources et les flux de données, de transformer ces données en informations et, enfin, d’exploiter ces informations. En parallèle, diverses contraintes viennent interférer cette chaîne de traitement, à commencer par le temps de celui-ci qui doit être le plus bref possible, sachant que le volume d’informations tend à progresser constamment. Il ne faut pas non plus négliger l’intégration des connaissances métiers dans le traitement des données afin de faciliter la communication entre utilisateurs et services informatiques. En outre, de nouveaux besoins liés au décisionnel ont vu le jour. De plus en plus, les entreprises doivent construire à la demande des indicateurs métiers sophistiqués et évolutifs puisque, désormais, l’approche classique datawarehouse ne répond plus aux nouvelles attentes. Celles-ci se traduisent par une prise en compte des données évolutives et dispersées ou d’un besoin d’interactivité, ce qui implique une phase de traitement courte et une interface conviviale. A partir de là, non seulement il convient de fédérer toutes les sources de données sans délai, mais également de traiter en temps réel de gros volumes (temps réel = millions de lignes par secondes). Un autre challenge consiste dans le fait de restituer une information complexe de façon simple et compréhensive : garantir une traçabilité du processus d’élaboration de l’information, disposer d’un développement assimilable par un utilisateur métier et disposer d’un pouvoir d’expression étendu. Ainsi, les maillons indispensables à une informatique décisionnelle efficace sont posés. Juris-Classeur pour illustrer “ Fédérer des sources d’informations hétérogènes facilement et offrir un meilleur service aux utilisateurs ”, c’est par ce titre qu’Alain Chapelet, directeur informatique gestion de Juris-Classeur, nous apporte son témoignage quant à la mise en place de la solution Amadea d’Isoft. Juris-Classeur est un éditeur juridique de revues, d’encyclopédie à mise à jour, de CD-Rom, de bases de données, logiciels et services internet. “ Deux raisons essentielles ont justifié l’acquisition d’une solution décisionnelle et analytique : il nous fallait, d’une part, gérer la migration de cinq systèmes de gestion vers Qualiac et, d’autre part, faire évoluer notre service informatique de gestion (réduction du nombre de consultants, montée en compétence rapide de l’équipe) ”, annonce Alain Chapelet. En septembre 2001, la rédaction d’un cahier des charges et l’analyse du marché sont effectuées peu avant l’acquisition d’Amadea. Les critères retenus par Juris-Classeur concernent essentiellement la gestion des processus. “ Nous avons privilégié des processus orientés métiers, visuels et sans programmation. En outre, la mise en œuvre devait être rapide et basée sur des protocoles standards. Enfin, le budget alloué devait être inférieur à 500 KF ”, souligne Alain Chapelet. La mise en place de la solution n’a pas rencontré de difficultés majeures. La plate-forme a été installée par Isoft en une demi-journée, incluant le driver C-Isam. A ce sujet, Isoft a assuré la livraison gratuite du processus d’alimentation du driver C-Isam à partir des fichiers de structure Cobol. Voici les principaux périmètres d’action de la solution Amadea : · Rattrapage de la migration des 25 000 clients, auteurs, fournisseurs et des mouvements comptables (40 000 non soldés) avec nettoyage, dédoublonnage. · Mise au point de l’interface ventes/règlements quotidiens. · Aide à la modélisation de la nouvelle structure budgétaire (audit de données, règles d’agrégation…) et chargement du budget dans Qualiac. · Mise en œuvre d’un processus optimisé de clôture mensuelle (comptes de résultat). · Travaux de surveillance des référentiels non relationnels (audit de données, recherche d’anomalies…). · Mise en œuvre d’un infocentre abonnements, commandes, factures, clients, produits, agents classeurs, basé sur des systèmes de gestion (audit des données, création de référentiels, alimentation datawarehouse…). · Mise en place d’outils de surveillance internet (vie des contrats, consommation…). · Corrections en masse des données Qualiac avec une aide à la clôture des bilans. · Diverses extractions plus ou moins complexes (ciblages des envois). Gains au niveau de la gestion des processus La création des processus se fait désormais en même temps que l’analyse avec la maîtrise d’ouvrage (résultats à la volée, processus graphiques intuitifs…). “ La phase d’analyse est écourtée et nous avons accès à la documentation de façon automatique. En plus d’une rapide prise en main, un meilleur service aux utilisateurs est assuré, renforcé par un enrichissement fréquent de nouvelles fonctionnalités ”, souligne Alain Chapelet. Par ailleurs, la puissance du moteur permet d’exécuter des travaux de vérification à la volée et de réaliser des opérations jusque-là trop complexes ou coûteuses. Dans le même sens, les opérateurs de méta données permettent d’accéder à des données inexploitées, d’où un agrandissement du périmètre d’action. Toutefois, quelques défauts sont à signaler, notamment le prix, comme le constate Alain Chapelet : “ Le prix d’acquisition est élevé par rapport à nos besoins. Néanmoins, il est important de souligner que le retour sur investissement est très rapide ”. D’autre part, Juris-Classeur regrette de ne pas pouvoir maîtriser les opérations de mise à jour des données même si les contrôles en amont permettent de s’affranchir de cet obstacle. Il est à noter également que le système de cache est gourmand en espace disque. Enfin, Amadea ne se substitue en rien à un produit de type requêteur, il est son complément naturel. En effet, il remplace avantageusement les développements spécifiques de type one-shot, interface de reprise et de production. Il alimente également les datawarehouses et infocentres.
© - 2002 - planeteclient.com
|