Quel Système d’Information Décisionnel
Pour Valoriser Votre Capital Client ?

Découvrez les points clés pour réussir la mise en œuvre de votre plate-forme décisionnelle et analytique avec les témoignages d’experts. Ils apporteront une réponse simple aux questions que vous vous posez dans le cadre de votre activité :

Comment, en Temps Réel, transformer de très gros volumes de données en Information ?
Comment, en Temps Réel, construire et exploiter une Base de Données Marketing Multi-canal et optimiser la Gestion de la Relation Client ?
Comment construire une segmentation prenant en compte la connaissance métier ?
Comment optimiser les campagnes marketing et la connaissance client?
Quel Retour sur Investissement pour le CRM analytique

Alice, logiciel interactif de Data Mining, associé à Amadea, outil de transformation de données en Temps Réel, fournissent des réponses concrètes aux problématiques de construction de Datamarts et de CRM analytique.

Mise en oeuvre d'un Système d'Information Décisionnel

9h00	Café d'accueil

9h15	Système d’Information Décisionnel : Enjeux, points-clés Consolidation et restitution en Temps Réel de gros volumes de données hétérogènes : maillons indispensables pour une informatique décisionnelle efficace.

9h45	Témoignage client : Mr. Chapelet – Les Editions du Juris-Classeur Editeur Juridique de référence, les Editions du Juris-Classeur proposent une large gamme d'ouvrages et de services qui leur permet de répondre aux besoins de tous les professionnels du droit. Aujourd'hui, le groupe des Editions du Juris-Classeur, avec ses filiales, compte 680 personnes. Il a réalisé en 2000 un chiffre d'affaires de près de 600 millions de francs . L’intervention de Mr. Chapelet, Directeur des Systèmes d’Information, révèlera comment facilement fédérer des sources d’informations hétérogènes et offrir un meilleur service aux utilisateurs.

10h30	Etude de cas : Mr. Reville – Sagone Sagone, l’un des leaders français de la gestion de Bases de Données clients avec 60 références et un ensemble de bases représentant plus de 24 millions d’individus, a choisi Amadea. Mr. Reville, Consultant spécialisé, utilisera des exemples réels pour expliquer comment Amadea optimise la migration de Base de Données. Sagone héberge chaque mois de nouvelles bases. Les données proviennent de système d’information hétérogènes et leur migration chez Sagone ne peut se faire sans un audit technique et fonctionnel. La préparation des données, et leur transformation pour intégration, a lieu sur les bases de cet audit. Il exposera les méthodes utilisées pour alimenter une Base de Données Marketing issue d’un site Internet et pour créer le reporting dynamique associé. Ainsi, Amadea est utilisé pour gérer les flux d’alimentation de données provenant de 20 fichiers différents et pour nettoyer les données en les agrégant et en les déduplicant. Cette opération est effectuée en un temps record grâce aux opérateurs utilisateurs d’AMADEA. Sagone permet également à son client de consulter ses tableaux de bord en précisant lui-même ses paramètres d’agrégation. Enfin, il relatera comment Amadea est utilisé pour transformer des données brutes non normalisées pour Apollinis. A cet effet, Sagone constitue un entrepôt contenant 300 indicateurs qualifiant 3,000,000 d’adresses.

11h15	Démonstration d’Amadea : Réponse aux besoins nouveaux d’adaptabilité et de flexibilité

11h45	Questions – Réponses

12h00	Cocktail

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CRM Analytique et Data Mining

14h00	CRM Analytique et Data Mining : Enjeux, points-clés, retour sur investissement.

14h30	Etude de cas : Mr. Piroelle – Soft Computing Acteur de référence sur le marché Français, Soft Computing est une société de conseil et de service en Gestion de la Relation Client. Elle participe à la valorisation du capital client dans tous les grands secteurs économiques. Mr. Piroelle, illustrera, sur un exemple client concret, la méthode à utiliser pour transformer une typologie client en segmentation fonctionnelle. Il expliquera comment utiliser Alice pour définir des règles de décision simples basées sur les résultats d’une typologie client. Il exposera Alice comme outil de communication interne entre l’utilisateur Marketing et son interlocuteur informatique pour s’assurer de la bonne implémentation de ces règles dans le système d’information de manière à automatiser le pilotage et les actions Marketing.

15h15	Démonstration d’Alice : Alice et son intégration dans le Système d’Information Décisionnel.

16h00	Questions – Réponses

16h15	Cocktail